每经记者：舒冬妮每经编辑：杨夏
6月底，已经好多年不带团的导游资格证培训中心老板邓文，带着5个小孩、4个大人一起逛了杜甫草堂、四川省博物馆。今年夏天，旅游太火爆，旅行社实在找不到导游，他只能亲自上场救急。
7月29日下午六点半回到成都，第二天早上八点又带团出发，川藏线导游丁晓磊的行程很紧，留给他的休息时间只有一个晚上。
【资料图】
“一个团还没结束，下一个团就已经安排好了。”在丁晓磊看来，这是今年大部分导游的工作状态，今年5月回到老本行后，他也一直还没好好休息过。
在丁晓磊的微信群里，华东、贵州、西北、北京旅游火爆异常，“明天急需导游，XXX路线，费用XXX”的消息此起彼伏，这是过去三年都没有的热闹景象。
“已经有团了，不好意思”，7月以来，“新导游”陈佳丽每天都要拒绝好几个旅行社。
九寨沟专线导游张小军在新疆、西安的朋友都给他打过电话，要他过去“支援”，因为那边的导游已经很多天没有休息，嗓子都哑了。
2023年夏天，迎来史上最热暑期旅游。导游们从“没有团”，到现在能挑团选团，工资翻倍，但还是“一导难求”。此外，研学游、文博游也“火上浇油”。携程数据显示，截至7月中旬，暑期通过携程预订游学、研学产品的人次同比增长近7成，国内内蒙古、青海、甘肃、北京、四川的产品销量排名靠前。截至7月30日，今年暑期博物馆订单量同比增长235%。
近日，《每日经济新闻》记者采访了多位导游，他们有的在这个行业浸淫二三十年，有的2020年刚毕业。过去三年，他们很多时候无游可导，被迫转行，又在2023年回归，重新成为一名导游。
火爆的博物馆现场。 图片来源：受访者供图
大学老师救急一场研学游
邓文已经在旅游行业做了二三十年，从入境导游，到国内导游，目前在西南民族大学旅游与历史文化学院任教，在校外经营着一家导游考试培训中心游鸽课堂（以下简称游鸽），同时在一家旅行社兼资深顾问。
过去三年，游鸽的报名人数直线下降，从几百人的培训班，到几十人，中间一度停办一年。在这期间，邓文带过的很多学生都离开了旅游业，但如今，也有很多人正在回归。今年以来，在游鸽参加导游考试培训的人数不断上升。
“大家（导游）的收入都涨了很多”，团越多，导游的收入越高。”邓文告诉记者，已经工作的社会人士报考导游证的越来越多，在校学生的报考积极性反而没有那么大。比起导游，学生会倾向于选择更加稳定的工作。
4月下旬，邓文已经提前感受到了“五一”旅游的热度，缺导游，明显缺导游。以往新导游正式带团前，要先跟团学习两三个月，现在只要有导游证，培训1个小时，直接就被扔到一线带团。
他在朋友圈说到，“在什么都过剩的环境下，导游缺口很大”。5月上旬，他又发布朋友圈，“今年导游太缺了，市场供不应求”。
“只要愿意工作就不会空下来，现在导游还会挑团，以前都要靠抢，现在工资也上去了。”
邓文也变得更加忙碌，以一周一条的节奏在朋友圈宣传自己的培训中心，旅行社接团的业务也不断扩展，除了常规的周边游路线，一日游半日游的研学团也加入其中。
邓文感慨今年导游“供不应求”。 图片来源：受访者供图
爆发是在中高考结束后，“每天群里都有人喊导游”，邓文看到，尤其在北京、天津、四川、陕西等地的博物馆，团队讲解需求越来越大。他分析，国内的旅游市场已经过了观光打卡的阶段了，学习的属性在增加，“双减”之后，研学旅游更加火爆，家长学生的教培需求被转移到了旅游上。
邓文告诉《每日经济新闻》记者，暑假一天能接十几个研学团，一家三四口的非常多，小到4岁的小孩，刚学会背杜甫的诗，就被家长带到杜甫草堂。“家长会觉得这个钱花得特别值，是真的寓教于乐了。”
特别是6月底以来，博物馆游览需求旺盛，一票难求。邓文的导游们都增加了一项抢票的工作，游客们千叮万嘱，生怕抢不到票影响行程。“以前自己都不去的地方，现在火得一塌糊涂。”邓文说。
从邓文接的旅行团来看，老年团和研学团也是数量最多的两种类型，这是今年旅游的明显特征。
但邓文还看到了更多变化，“跟团的人越来越少，自由行、半自由行的人越来越多，这是经济发展行业进步的必然，疫情加快了这个速度。”邓文认为这一趋势带来的直接后果，是旅行社越来越不赚钱。
以前的跟团游，旅行社承担着游客从出发到回家的所有服务，包括往返机票、交通、酒店住宿、餐饮、游玩讲解等，而现在，这套流程里所有的服务都被拆解，游客可以自主选择及预定。
据文化和旅游部数据，2023年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；实现国内旅游收入1480.56亿元，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。人均消费540.35元，较2019年同期下降10.45%。
在邓文的分析中，选择自由行的人越来越多，或也是人均消费较2019年下降的原因，因为一趟出行中人均总支出降低了。
不过，根据文化和旅游部数据最新数据，2023上半年，国内旅游总人次23.84亿，国内旅游收入2.30万亿元，人均消费965元，较2019年同期上升了6.86%。
“现在留给旅行社的只有最后的讲解了”，而这也对导游提出了更高的要求。邓文经常给自己旅行社的导游开展专题学习，鼓励导游自主学习，以应对游客更高的需求。
成为导游之前，当老师、进互联网大厂
2023年，毕业3年的陈佳丽，觉得自己成为了一位“正式”的导游，“之前一直感觉是个新人，现在慢慢进入了一种职业的状态。”她说。
2020年6月，旅游管理专业的陈佳丽从大学毕业，很多同学都选择了专业之外的工作，因为喜欢，她选了做导游，一个毕业即基本失业的工作，她当时以为，“基本失业”的时间不会太长。
没有进入固定的旅行社，陈佳丽挂靠在当地旅游协会，接受不同旅行社的带团需求，按天计算工资。
毕业第一年，陈佳丽一个月就带一两个团，一个周期三四天，一个月工作时间3-8天。为了节约开支，不工作的时间她都待在家里，考了中级导游资格证和教师资格证。
但“基本失业”的时间比她想象中长，她不得不转行先谋生。2021年9月，一次偶然的机会，陈佳丽进入了一所初中教语文。2022年4月，因为工作强度太大身体不适辞职，在家休养。2022年七八月陆续接到带团需求，又做了几回导游。
但带团的工作断断续续，陈佳丽深刻体会到了导游的不稳定性。2022年下半年，她还尝试了其他工作，在互联网大厂做审核，后又进一家水土规划公司。几度尝试之后，陈佳丽发现，导游仍然是自己最喜欢的工作。
尝试了诸多工作之后，陈佳丽发现，导游仍然是她最喜欢的工作。 图片来源：受访者供图
旅游业真正回归也要从2023年算起。
陈佳丽以前的状态，都是在家里等着带团安排，很多时候要给旅行社打电话询问是否有团。2023年春节是疫情政策调整后旅游需求的第一次“爆发”，陈佳丽元旦就开始陆续接团，过完3月的小淡季，4月的工作时长已经变成了18-20天，中间能休息一两天。
五一黄金周前后开始，每天都有不同的旅行社找到陈佳丽，提前预定五六天后的导游行程，陈佳丽的休息时间变成了一个月一两天。
7月，进入暑假旅游，陈佳丽每天都要拒绝好几个旅行社，微信聊天界面，下滑两次，都是满屏的“不好意思，已经有团了”，行程一个接着一个，一个月的时间很早被预定。很多时候，几日游的团刚结束，空出的一个下午时间，她还要无缝衔接上一个半日游的文博团。
纷至沓来的旅行团邀请令陈佳丽应接不暇。 图片来源：受访者供图
文化博物馆旅游火爆是今年的明显特征。“以前什么时候去都可以，现在要精打细算，要卡着时间去，要错峰。但感觉错峰意义不大，一直是峰。”陈佳丽说。
还有另一个特征，陈佳丽感觉“蹭听”的人明显变多了，带进去的时候是10个人，讲着讲着可能就变成了几十个人，一圈一圈人围着人，她知道，游客太多，景区讲解和导游都太难约。讲解时，陈佳丽的目光总是在寻找自己的游客。
一导难求，导游的工资也翻了倍，以前300元/天的团，现在涨到四五六百元，陈佳丽的收入也直线上升。她了解到，北京导游每天的工资能到1000元。
从银行职员回到导游，还在等出境游的完全恢复
丁晓磊观望的时间比较久，2023年5月才重新回到旅游行业，作为导游继续接团。
2018年毕业后，丁晓磊在一家旅行社做出境游导游和领队，2020年出境游业务暂停，他成了无业游民，2021年2月，他开始尝试国内游团队接待，但带团数量不多且不稳定，口袋越来越紧，2021年11月，丁晓磊进了一家银行工作，收入也更加稳定。
不过，丁晓磊一直在寻找合适的机会重回旅游业。2023年春节，他看到了希望，无论是从周边朋友感受，还是从新闻里看到，都能发现春节旅游火爆，重新回到了“人从众”，周边的导游朋友也陆续回归，但他也担忧春节的火爆是否只是昙花一现，担心自己的回归没有意义。
3月到5月，周边的导游朋友一直比较忙，丁晓磊才感觉旅游真的要恢复了。4月底，丁晓磊从银行辞职，五一黄金周开始恢复带团，主要走川藏路线。5月，丁晓磊在此生必驾的318公路往返，“不堵不正常旅游”侧面反映着旅游的火爆。
丁晓磊告诉记者，现在基本进入了导游主导的市场。以前导游工资的结算周期是半个月到一个月，现在一个团结束之后，一周之内就结款的非常普遍，甚至为了抢到导游，工资在服务结束后的第二天就能结算，直至在出团之前就提前将工资预支。
2023年，旅游市场也有很多变化。丁晓磊发现，尽管现在的旅游人次恢复到2019年水平，但人均消费还没有恢复到疫情前。无论是酒店、餐饮，还是购物团的数据，都直接体现了游客在消费上更加保守。
他也发现，游客对文化博物馆旅游需求在增加，在川藏路线，以自然观光为主，但现在丁晓磊遇到越来越多的游客，主动要求加上大昭寺、布达拉宫、三星堆、武侯祠等人文景观的游览，并要有导游讲解，丁晓磊感受到游客对人文景观背后巨大的文化需求。
丁晓磊正在给游客进行讲解。 图片来源：受访者供图
随之而来的是，市场上也出现了越来越多的自然景观+人文景观、人文景观定制等旅游产品，购买此类产品的游客也越来越多，很受市场欢迎。在游客年龄段上，老年人也越来越多，相关产品也日益增多。
而在旅游产业链上，丁晓磊认为，国内旅游产业恢复十分快速，并且经过过去三年的优胜劣汰，旅游产业链进行了升级，留下的酒店和旅游路线都是更好的。
此外，丁晓磊也一直在关注出境游的恢复，如果条件允许，丁晓磊还是会想回到出境游业务，不过，他认为目前由于国际航班还未完全恢复，许多国家出境游也未放开，加上各种不安全因素，出境游的恢复还需要时间。
每日经济新闻
